ChatGPT donne un classement net, avec un « premier choix » et le numéro de téléphone. Mais dans notre test, ce classement ressemble surtout à celui de Google Maps : les trois mêmes noms arrivent en tête. Interrogé sur sa méthode, ChatGPT reconnaît lui-même qu'il s'agit d'une sélection fondée sur les notes et le nombre d'avis, pas d'une mesure de la qualité du travail.
- Testé le 2 novembre 2026, sur la version gratuite de ChatGPT, sans compte.
- Même question posée deux fois : même podium.
- Les trois premiers sont aussi les trois premiers de Google Maps.
- Dès que la demande se précise (une salle de bains), le gagnant change : le spécialiste passe devant celui qui a 451 avis.
Le test : comme un vrai client
Pas de consigne compliquée. On a ouvert ChatGPT, sans se connecter, et on a écrit ce qu'écrirait quelqu'un dont l'évier fuit : « Quel est le meilleur plombier à… », suivi du nom de notre ville, une préfecture d'environ 55 000 habitants.
On a ensuite relancé la même question dans une nouvelle conversation, demandé à ChatGPT comment il avait choisi, posé une question plus précise, testé une petite commune d'environ 3 000 habitants, puis comparé avec Google Maps le même jour.
On ne publie volontairement ni le nom de la ville ni ceux des artisans : ils s'appellent ici A, B, C. Le but est de comprendre comment l'IA choisit, pas de faire le classement de nos voisins.
Ce que répond ChatGPT : un podium sans hésiter
La réponse arrive en quelques secondes, très sûre d'elle : un « premier choix », un top 3, des notes, des adresses et des téléphones. Aucune trace du « ça dépend » qu'on attendrait.
| Plombier | Note citée | Avis cités | Présenté comme |
|---|---|---|---|
| A | 4,9/5 | 451 | « Mon premier choix » |
| B | 5,0/5 | 289 | 2e, pour le dépannage d'urgence |
| C | 4,9/5 | 238 | 3e, plomberie et installation |
Deuxième essai, dans une conversation neuve : mêmes trois noms, même ordre, plus un quatrième artisan (5,0/5 sur 31 avis). Sur cette question, la réponse est donc plutôt stable.
Le comparatif qui dit tout : Google Maps
Même recherche sur Google Maps, le même jour : A, C et B occupent les trois premières places. Les chiffres sont presque identiques (451, 240 et 291 avis, contre 451, 238 et 289 chez ChatGPT). Seul l'ordre de B et C diffère.
Notre lecture : pour une question locale de ce type, ChatGPT ne découvre pas un artisan caché. Il reprend en grande partie la réputation déjà visible en ligne. Votre fiche Google compte donc double : pour Google, et pour ce que l'IA va raconter ensuite.
Vous avez aimé cet article ? Recevez le prochain dans votre boîte, avec les tendances du mois. Un mail par mois, que du conseil, zéro vente. Même notre grand-mère est abonnée (et elle n'a rien acheté).
L'aveu : « pas un classement objectif »
On lui a demandé sur quoi il s'était basé. La réponse vaut le détour : son classement était, dit-il, « une sélection indicative fondée principalement sur les notes et le nombre d'avis en ligne, pas un classement objectif de la qualité des plombiers ».
Ses critères : la note Google, le nombre d'avis, la présence locale, les prestations affichées et la disponibilité. Ce qui manque, de son propre aveu : la qualité réelle des travaux, le respect des devis, les tarifs, les garanties, les qualifications et le suivi. Il sort alors d'autres noms, dont une entreprise à 912 avis qu'il juge surtout spécialisée dans le débouchage.
Autrement dit, ChatGPT peut faire un excellent annuaire. Il ne sait pas si le joint de votre douche tiendra dix ans. Et sous l'une de ses réponses, une publicité pour un service de plombiers s'est invitée : la place dans l'IA commence, elle aussi, à se vendre.
Quand la demande est précise, tout change
C'est le résultat le plus intéressant du test. On a écrit : « Je veux refaire ma salle de bains. Quel plombier sérieux me conseilles-tu ? »
| Rang | Profil | Avis cités |
|---|---|---|
| 1 | Spécialiste de la rénovation de salles de bains | 22 avis, sur une autre plateforme |
| 2 | Plombier qui met en avant la salle de bains de A à Z | 15 avis |
| 3 | Plombier A, notre champion de tout à l'heure | Plus de 450 avis |
Une entreprise à 22 avis passe devant celle qui en a plus de 450, parce qu'elle affiche clairement ce qu'on cherche. ChatGPT l'explique : il préfère un artisan qui fait régulièrement des rénovations complètes à un plombier spécialisé dans le dépannage.
Dans la petite commune, moins de monde et la même logique des avis : trois noms seulement, et 65 avis suffisent à décrocher le « premier choix ». Le deuxième (4,0/5 sur 13 avis) passe même devant un 5,0/5 sur 11 avis : la logique de l'IA n'est pas toujours limpide.
Ce que ça change pour votre entreprise
- Soignez d'abord vos avis et votre fiche Google. C'est ce que ChatGPT met en avant dans notre test. Notre guide : les 12 réglages de votre fiche Google.
- Dites précisément ce que vous faites. Une page par service sur votre site (« rénovation de salle de bains », « remplacement de chauffe-eau ») vaut mieux qu'une liste fourre-tout. C'est ce qui a mis le spécialiste en tête dans notre test.
- Existez ailleurs que chez vous. ChatGPT a aussi cité des annuaires et des plateformes d'avis. Vérifiez que vos coordonnées y sont exactes.
Les limites de notre test : une journée, une ville, une petite commune, un seul métier et quelques questions. Les réponses de l'IA varient, et ChatGPT le rappelle lui-même : il peut se tromper. C'est une photographie, pas une étude. Pour la méthode complète, lisez notre guide sur les réponses IA de Google.
- Ouvrez ChatGPT sans vous connecter et demandez : « Quel est le meilleur [votre métier] à [votre ville] ? »
- Reposez la question avec votre prestation la plus rentable : « Je cherche quelqu'un pour [cette prestation] à [votre ville]. »
- Notez qui sort, et ce que ces entreprises affichent que vous n'affichez pas encore.
Questions fréquentes
ChatGPT peut-il recommander une entreprise locale ?
Oui. Dans notre test de novembre 2026, il a donné un classement avec les notes, les adresses et les téléphones d'artisans, en version gratuite et sans compte.
Comment ChatGPT choisit-il les entreprises qu'il recommande ?
Interrogé dans notre test, il cite la note Google, le nombre d'avis, la présence locale, les prestations affichées et la disponibilité. Il précise que cela ne mesure pas la qualité réelle du travail.
Le classement de ChatGPT est-il fiable ?
C'est un bon point de départ, pas un verdict. ChatGPT reconnaît lui-même qu'il ne s'agit pas d'un classement objectif : demandez plusieurs devis et vérifiez les assurances.
Comment être recommandé par ChatGPT quand on est artisan ?
Dans notre test, ce qui ressort le plus : des avis nombreux et une fiche Google complète, une présence exacte sur les annuaires, et une activité décrite précisément, prestation par prestation.
On regarde votre cas ensemble ?
On vous rappelle dans l'heure pour faire le point sur votre visibilité, gratuitement. Et si on ne peut rien pour vous, on vous le dit.
Demander mon audit gratuit
